ZienKlaar
Taal
NLEN
← Terug

Privacybeleid

Versie 1.3 · 2026 · Media Koerier (KVK 94186367)

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Media Koerier, gevestigd te Generaal Spoorlaan 133, 2283 GE Rijswijk, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via het ZienKlaar-platform. Contact: info@zienklaar.nl

2. Welke gegevens verwerken wij?

Accountgegevens: naam, e-mailadres, factuurgegevens en betaalgeschiedenis.

Zakelijke kopers: koopt u namens een bedrijf, dan verwerken wij daarnaast bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en BTW-identificatienummer. Deze gegevens vragen wij bij het afrekenen en gebruiken wij uitsluitend voor de wettelijk verplichte factuur (art. 35a Wet OB) en onze BTW-administratie. Particulieren geven deze gegevens niet op: aan consumenten hoeven wij geen factuur uit te reiken (art. 34c Wet OB). Van élke aankoop — zakelijk en particulier — leggen wij wel uw naam, e-mailadres, de factuurregel, het bedrag en de btw vast, omdat over elke verkoop btw verschuldigd is en die in onze administratie moet worden verwerkt.

Gebruiksgegevens: geselecteerde ruimtetype, stijl, datum en tijdstip van generaties.

Foto's en gegenereerde beelden: de door u geüploade vastgoedfoto's en de gegenereerde resultaten worden bewaard in beveiligde cloudopslag gedurende 30 dagen. Dit stelt u in staat gegenereerde beelden op te halen en te regenereren via uw galerij. Na 30 dagen worden de bestanden automatisch verwijderd.

AI-transparantie: elk door ZienKlaar gegenereerd beeld en elke transformatievideo bevat een zichtbaar, niet-verwijderbaar watermerk dat aangeeft dat de content met AI is gemaakt of bewerkt, conform de transparantieverplichting van artikel 50 van de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689).

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en sessie-informatie via onze authenticatieprovider (Clerk).

Supportchat en supporttickets: stelt u een vraag via de chat op onze website, dan worden de berichten die u typt naar Google's Vertex AI in de EU-regio europe-west4 (Nederland) gestuurd om een antwoord te genereren. Het gesprek zelf slaan wij niet op. Maakt u van het gesprek een supportticket, dan bewaren wij het gesprek samen met het door u opgegeven e-mailadres — of, als u bent ingelogd, het e-mailadres van uw account — zodat wij uw vraag per e-mail kunnen afhandelen. Supporttickets worden 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.

3. Doel en grondslag

Wij verwerken gegevens op basis van (a) uitvoering van de overeenkomst (levering van de dienst, facturering en klantenservice aan klanten), (b) wettelijke verplichtingen (BTW-administratie), en (c) gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudepreventie en het beantwoorden van vragen van bezoekers via de supportchat).

4. Sub-verwerkers

Wij maken gebruik van de volgende sub-verwerkers:

  • OpenAI, Inc. (VS) — verwerking van geüploade foto's voor AI-beeldbewerking. Doorgifte op basis van Standard Contractual Clauses (SCC). Foto's worden niet opgeslagen door OpenAI na verwerking.
  • Google LLC (VS) — creatieve AI-beeldgeneratie via Google Gemini, het genereren van antwoorden in onze supportchat (de berichten die u in de chat typt), én e-mail via Google Workspace. De supportchat roept Vertex AI aan in de EU-regio europe-west4 (Nederland); de beeldgeneratie kan buiten de EU plaatsvinden. De supportticket-e-mail aan ons supportadres — met daarin uw contact-e-mailadres en het chatgesprek — wordt via Google Workspace verzonden en in onze Workspace-mailbox bewaard. Doorgifte op basis van SCC. Google's dataverwerkingsbeleid is van toepassing.
  • Modal Labs, Inc. (VS) — Foto's worden uitsluitend verwerkt en niet opgeslagen door Modal. Doorgifte op basis van SCC.
  • Vercel, Inc. (VS) — hostingplatform voor de webapplicatie en opslag van foto's, gegenereerde beelden en video's. Doorgifte op basis van SCC.
  • Neon, Inc. (EU) — hostingprovider voor onze PostgreSQL-database (accountgegevens en gebruiksstatistieken), gehost in de EU (Frankfurt, eu-central-1).
  • Clerk, Inc. (VS) — authenticatie en identiteitsbeheer. Doorgifte op basis van SCC.
  • PostHog (EU) — cookieloze productanalyse (gebruiksstatistieken), gehost in de EU. Er worden geen cookies geplaatst.
  • Mollie B.V. (NL) — betalingsverwerking. Gevestigd in de EU.
  • Moneybird B.V. (NL) — facturatie en boekhouding. Van elke aankoop worden hier uw naam, e-mailadres, de factuurregel, het bedrag en de btw vastgelegd; koopt u zakelijk, dan ook bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en BTW-identificatienummer. Gevestigd in Nederland; gegevens worden binnen de EU gehost.

5. Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is, plus 2 jaar daarna voor administratieve doeleinden — met uitzondering van factuur- en betaalgegevens. Die zijn wij op grond van de fiscale bewaarplicht verplicht 7 jaar te bewaren, gerekend vanaf het einde van het boekjaar waarin de factuur is uitgereikt (art. 52 lid 4 AWR). Deze termijn gaat vóór op de termijn van 2 jaar hierboven en vormt tevens de grond waarop wij een verzoek tot verwijdering voor die gegevens gedeeltelijk moeten weigeren (art. 17 lid 3 sub b AVG). Verwijdert u uw account, dan blijft de factuur zelf dus bestaan; de koppeling met uw account wordt verbroken. Geüploade foto's en gegenereerde beelden worden 30 dagen bewaard in beveiligde cloudopslag, waarna ze automatisch worden verwijderd. U kunt te allen tijde via uw galerij uw beelden verwijderen.

Supporttickets — het opgeslagen chatgesprek en het bijbehorende contact-e-mailadres — worden 90 dagen na aanmaak automatisch verwijderd, ongeacht of het ticket is afgehandeld.

6. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en dataportabiliteit. Verzoeken kunt u indienen via info@zienklaar.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Beveiliging

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe: HTTPS-versleuteling, versleutelde databases en bestandsopslag, toegangscontrole op basis van minimale rechten, en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op zienklaar.nl/privacy, met het versienummer bovenaan deze pagina. Raadpleeg deze pagina regelmatig.